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最新エピソード一覧

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  2026. 07. 21

  #033 BtoBブランディング、3つの勝ち筋〜言葉にする・別の入口・束ねる力〜

  「うちはBtoBだから、ブランディングは関係ない」——そう考える会社は、まだまだ多いです。決まった取引先がいるし、製品の性能や技術で選ばれてきた。たしかにその通り。でも、業界が成熟してどこの製品も高品質が当たり前になり、価格も性能も横並びになってくると、最後の決め手は「どっちが信頼できるか」になる。その“信頼”は、いったいどこで差がつくのでしょうか？

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  2026. 07. 13

  #032 AIに「選ばれる」ブランドづくり〜エージェンティックコマース時代の生存戦略〜

  「シワになりにくくて、出張に着ていけるジャケット、3万円以内で」——そう話しかけるだけで、AIが候補を見比べて“これ”と選んでくれる。そんな買い物が、もう特別ではなくなってきました（Shopifyの調査では、日本の消費者の半数以上が買い物にAIを使うと回答）。これはブランド側から見ると、けっこう怖い話。どれだけSEOを頑張っても、AIが選ぶ候補に入れなければ、そもそも人の目にすら届かない。これからは「人に選ばれる」前に、「AIに選ばれる」必要が出てきたのです。

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  2026. 07. 06

  #031 ネットで売れても、銀座に店を出す理由〜On に学ぶ、途切れない顧客体験のつくり方〜

  インスタで見つけて、Webで値段を調べて、店で試着して、結局は家でポチッと買う——お客さんは、自分が「オンラインで買ったか、店で買ったか」なんて、ほとんど気にしていません。頭の中にあるのは「あの商品がほしい」という一つの気持ちだけ。なのに売る側は、EC担当と店舗担当がチームも実績も分かれていて、つい自分のチャネルを優先しがち。その結果、お客さんの体験の“糸”がブツッと切れてしまう。この「オンラインとオフラインの壁」を、どう取っ払えばいいのでしょうか？

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  2026. 06. 29

  #030 顧客体験CXの設計〜タッチポイントを繋げてブランドを育てる〜

  Webで「おしゃれだな」と期待して店に行ったら、店員さんの対応がそっけなかった——その瞬間、ブランドの印象は一気に冷めてしまいます。人の記憶に残るのは、体験の平均点ではなく「一番ガッカリした接点」。広告、SNS、店頭、梱包の箱、問い合わせの返信メール……接点が増えるほど、どこか一つの綻びで世界観が崩れやすくなる。では、バラバラになりがちな接点を、どうやって一本の体験に繋げばいいのでしょうか？

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  2026. 06. 22

  #029 空間ブランディング〜オフィス・店舗が「らしさ」を伝える方法〜

  リモートワークが定着したはずなのに、なぜか大手企業の「出社義務化」のニュースが続く——。でも、ただ「来い」と号令をかけても人は動きません。鍵は「行かなければならない場所」から「集まりたくなる場所」へ、という発想の転換。そしてこれは、店舗もオフィスも、実はまったく同じテーマに向き合っているんです。

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  2026. 06. 15

  #028 採用ブランディング〜自社の魅力を候補者に伝える方法〜

  いいことばかり書いてある採用ページは、むしろ疑われる時代——。いまの学生は、口コミ・SNS・OB訪問・インターンで企業のリアルを事前に調べ尽くす「ネタバレ就活」が当たり前。求人媒体に出せば応募が来る時代は終わり、企業の側が「選ばれる理由」を作らなければならなくなりました。では、自社の魅力を、どう候補者に届ければいいのでしょうか？

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