ブランドを構築する際に、多くの企業がロゴやデザイン、キャッチコピーなどのビジュアル要素にこだわります。しかし、それだけではブランドの成功には不十分です。
本当に価値のあるブランドとは、「想起」されるブランドです。
消費者が特定の状況で「この商品やサービスならこれだ！」と自然に思い出すことができるブランドこそが、強いブランドといえます。
例えば、「コーヒーを飲みたい」と思ったときにスターバックスを思い浮かべる人は多いでしょう。これは、ブランドの想起が成功しているからです。では、あなたのブランドを顧客に想起させるにはどうすればよいのでしょうか？ 本記事では、ブランドの想起の重要性と、それを高めるための方法について詳しく解説します。
ブランド想起とは？なぜ重要なのか
ブランド想起とは、消費者が特定のシーンやニーズにおいて、瞬時にブランドを思い出すことを指します。これは、マーケティングやブランディングにおいて極めて重要な概念です。なぜなら、想起されるブランドは、競合他社よりも選ばれる確率が高まるからです。
ブランド想起の具体例
- 飲料業界：炭酸飲料といえば「コカ・コーラ」、エナジードリンクといえば「レッドブル」。
- スマートフォン：「iPhone」を思い浮かべる人が多い。
- 検索エンジン：「検索＝Google」と認識している人が多い。
このように、あるカテゴリーやシーンで瞬時に思い浮かぶブランドは、すでに市場の中で強いポジションを築いています。
ブランド想起がもたらすメリット
- 競争優位性の確立
競合が多い市場でも、想起されるブランドは他社よりも先に選ばれる可能性が高くなります。 - マーケティングコストの削減
消費者の頭の中に強く刻まれたブランドは、広告やプロモーションに過度な投資をしなくても売れやすくなります。 - リピート購入・ファン化の促進
ブランドを思い出す回数が増えるほど、愛着や信頼感が高まり、リピーターやファンの増加につながります。
ブランド想起を高める3つの戦略
では、どのようにしてブランド想起を強化できるのでしょうか？
ポイントは以下の3つです。
① ブランドの一貫性を保つ
ブランドのイメージを統一し、一貫性を持たせることが重要です。
ロゴや色、フォント、デザインのスタイル、トーンオブボイス（言葉遣い）など、すべてのコミュニケーション要素を統一することで、消費者の記憶に残りやすくなります。
✅ 実践ポイント
- ブランドのビジュアルアイデンティティ（VI）を確立し、一貫性のあるデザインを使用する。
- SNS、広告、ウェブサイト、パッケージなど、すべてのタッチポイントで統一したメッセージを発信する。
② ブランドメッセージを繰り返し伝える
「繰り返し伝えること」が、ブランドの認知度向上には欠かせません。
人は何度も接触するものを信頼しやすいという心理的効果（ザイオンス効果）があります。広告やSNS、メールマーケティングなどを活用して、ブランドのメッセージを継続的に伝えましょう。
✅ 実践ポイント
- 広告やSNSでブランドのメッセージを定期的に発信する。
- キャンペーンやイベントを活用し、ブランド体験を増やす。
- メールマーケティングやリターゲティング広告を活用し、繰り返し接触を増やす。
③ ブランドのストーリーを作る
消費者は単なる商品やサービスではなく、ブランドの背景にあるストーリーに共感します。
ブランドの成り立ちや理念、価値観を伝えることで、感情的なつながりを生み、想起されやすいブランドになります。
✅ 実践ポイント
- ブランドの創業ストーリーや、なぜこの事業を始めたのかを明確に伝える。
- スタッフや顧客のエピソードを取り入れ、共感を生むストーリーを発信する。
- SNSやブログで定期的にブランドの価値観や活動を発信する。
ブランド想起を高めるための成功事例
成功事例① スターバックス
- ブランドの一貫性：店舗デザインやロゴ、カラーが統一されている。
- 繰り返しの訴求：SNSや店舗での広告、アプリなどでブランド体験を何度も提供。
- ストーリーの活用：コーヒー文化の提案や、環境への配慮といったストーリーを発信。
成功事例② Nike
- ブランドの一貫性：「Just Do It」というスローガンを一貫して使用。
- 繰り返しの訴求：アスリートを活用した広告キャンペーンを定期的に展開。
- ストーリーの活用：スポーツに情熱を持つ人々の挑戦を支えるというブランドストーリーを発信。
これらのブランドは、単に商品を売るだけでなく、ブランドの価値観やストーリーを継続的に伝えることで、消費者の記憶に刻まれ、自然と想起される存在になっています。
まとめ
ブランドの価値は、単に認知されるだけでなく、「想起」されてこそ発揮されます。
消費者が特定のニーズを持ったときに、最初に思い浮かぶブランドになることが、競争力の源泉です。
✅ ブランド想起を高めるための3つのポイント
- ブランドの一貫性を保つ（デザインやメッセージの統一）
- ブランドメッセージを繰り返し伝える（広告・SNS・キャンペーンの活用）
- ブランドのストーリーを作る（理念や背景を発信）
ブランド構築において、「想起されるブランド」になることを意識し、戦略的に取り組んでいきましょう。
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